O que aconteceu
Contratei os serviços da Maria Brasileira com 10 dias de antecedência, o atendimento estava agendado para sexta feira, 30/10 pois era aniversário da minha filha e receberíamos familiares e amigos em casa, porém no dia do atendimento a empresa entrou em contato comigo dizendo que a profissional teve um imprevisto e não poderia comparecer e eles não tinha outra pessoa para realizar os serviços, expliquei minha situação e que precisava do atendimento e mesmo assim fizeram pouco caso me informando que somente poderiam estar fazendo um novo agendamento.
Estou extremamente decepcionada com a postura da empresa, tive que encontrar uma profissional de última hora e paguei mais caro por isso.
Não confio e também não contrato mais !!!
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4Interações da reclamação
Maria Brasileira respondeu
03/11/2026 às 17:14
Olá, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos desculpas pelo ocorrido.
Nosso compromisso é oferecer excelência em todas as etapas do atendimento. Embora trabalhamos para evitar falhas, reconhecemos que elas podem ocorrer e buscamos sempre a melhor solução.
Assim que recebemos sua reclamação, prontamente entramos em contato para apresentar uma solução. Esperamos que esse contato tenha sido claro, satisfatório e tenha atendido às suas expectativas.
Esperamos que isso não comprometa sua confiança em nossa marca.
Por fim, gostaríamos de pedir gentilmente sua avaliação sobre o atendimento prestado por este canal.
Atenciosamente,
Iane Clara
Equipe de Ouvidoria Maria Brasileira
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Depois da reclamação, consegui de maneira rápida a solução pela empresa!!