O que aconteceu
Realizei uma compra no valor total de R$ 807,00, porém um dos produtos recebidos não corresponde ao modelo solicitado no momento da compra, no valor de R$ 249,00.
Já encaminhei diversos e-mails para *****, relatando o ocorrido e solicitando uma solução, mas, até o momento, não obtive nenhum retorno.
Diante da falta de atendimento, realizei a devolução do produto por conta própria, via Correios, arcando inclusive com o custo do envio.
Dessa forma, solicito um posicionamento com urgência quanto à solução do problema, seja por meio do envio do modelo correto, conforme adquirido, ou do reembolso do valor de R$ 249,00 referente ao produto devolvido.
Peço também orientação quanto ao ressarcimento do valor do frete pago para a devolução, considerando que a devolução ocorreu em razão do envio de um produto diferente do solicitado.
Aguardo retorno e resolução o mais breve possível.
Atenciosamente,
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