O que aconteceu
Realizei a compra da Camisa Ggt Cream, tamanho 44, no valor de R$ 549,00, por meio do pedido v2976586mfl-01, realizado em 13/09/2026.
Para minha surpresa, recebi um produto completamente diferente do adquirido. Em vez da camisa comprada, foi enviada uma Blusa Bordado Pólen, cor Bege, tamanho M, conforme consta na etiqueta da peça recebida.
Como se o envio errado não bastasse, a nota fiscal também foi emitida incorretamente, contendo a descrição de um produto que não corresponde à compra realizada. Ou seja, houve falha tanto na separação do pedido quanto na emissão do documento fiscal.
Trata-se de um erro grave da empresa, pois adquiri a peça especificamente para uma ocasião importante que ocorrerá na próxima semana. Escolhi a roupa com antecedência justamente para evitar problemas, mas, por falha exclusiva da Maria Filó, fui prejudicada e agora corro o risco de não receber o produto correto a tempo.
O que comprei foi uma Camisa Ggt Cream, tamanho 44, mas recebi uma Blusa Bordado Pólen, tamanho M, peça totalmente diferente da escolhida e que não atende às minhas necessidades.
Diante do ocorrido, exijo uma solução imediata, com:
- Correção da nota fiscal emitida incorretamente;
- Coleta da peça enviada por engano, sem qualquer custo para mim;
- Troca urgente e envio prioritário da Camisa Ggt Cream, tamanho 44, exatamente conforme solicitado no pedido;
- Confirmação do prazo para entrega da peça correta antes da data em que preciso utilizá-la;
- Posicionamento formal da empresa sobre as providências adotadas para reparar o erro.
Ressalto que o transtorno foi causado exclusivamente, pela Maria Filó, que não entregou o produto comprado e ainda emitiu uma nota fiscal incompatível com a minha aquisição. Espero que a empresa resolva a situação com a urgência necessária e demonstre respeito ao consumidor, realizando a troca imediata e garantindo o envio correto do item adquirido.
Consumidora: Shirley Xavier
Pedido: v2976586mfl-01
Produto adquirido: Camisa Ggt Cream, tamanho 44
Produto recebido: Blusa Bordado Pólen, cor Bege, tamanho M
Valor da compra: R$ 549,00
Data da compra: 13/09/2026
Att
Shirley Xavier