não entregaram, extraviaram e sem solução

Boa tarde,

Lamentamos sinceramente pelo ocorrido com o seu pedido e pelos transtornos causados em razão do extravio da encomenda.

Entendemos a sua insatisfação, especialmente diante do prazo já transcorrido e da falta de uma solução imediata. Pedimos desculpas por essa experiência e reforçamos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Estamos acompanhando o caso de perto e atuando para que o seu pedido seja entregue o quanto antes..

Agradecemos pela sua compreensão e por nos permitir atuar na resolução da situação. Permaneceremos acompanhando o pedido até a conclusão da entrega.

Atenciosamente,

Maria Pia Casa.