O que aconteceu
Fui alertar sobre a [Editado pelo Reclame Aqui] dessa loja no Instagram e eles me bloquearam!
Estou com os prints aqui. Se não devolverem o meu dinheiro, eu vou escalar a reclamação pra uma ação judicial. Eu não [Editado pelo Reclame Aqui]. Eu usei o canal pra alertar os cliente que, como eu, podem cair nessa [Editado pelo Reclame Aqui] e a loja, simplesmente, me bloqueou - isso é infração do direito do consumidor!!!!
Relato, faz quase 1 mês que eu fiz a compra, não me enviaram. Não me posicionaram sobre a entrega e pararam de responder no whatsapp.
Só responderam no Instagram, porque eu deixei uma reclamação na página. Qdo responderam, disseram que o produto nem tinha sido enviado ainda. Absurdo!
Um desrespeito total com o cliente. Minha primeira compra e o serviço prestado "cheira" [Editado pelo Reclame Aqui].
Pedi o cancelamento, me exigiram mais 7 dias úteis pra devolução. Outro absurdo!
Quero me estorno urgente!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Maria Pia Casa - Loja Virtual respondeu
16/09/2026 às 10:28
Olá!
Lamentamos que a experiência com seu pedido tenha causado insatisfação.
Esclarecemos que o pedido foi finalizado em 27/08, com previsão de entrega de até 9 dias úteis, contados a partir do despacho da mercadoria.
Em relação ao andamento do pedido, informamos que, quando a solicitação de cancelamento foi realizada, a mercadoria já se encontrava em posse da transportadora para prosseguimento do envio. Ainda assim, diante da sua manifestação e do seu desejo de não prosseguir com a compra, seguimos com o processo de cancelamento conforme solicitado.
O comprovante de cancelamento foi encaminhado ao seu WhatsApp, para sua conferência e confirmação do procedimento realizado.
Reiteramos, ainda, que a Maria Pia Casa atua de forma regular e adota os procedimentos e medidas de segurança aplicáveis às suas operações. Não compactuamos com qualquer prática [Editado pelo Reclame Aqui] e repudiamos a associação de nossa empresa a esse tipo de conduta. O seu pedido foi devidamente localizado, acompanhado e, posteriormente, cancelado conforme sua solicitação.
Tratamos com seriedade todas as manifestações recebidas e buscamos conduzir cada situação de forma transparente e responsável, visando à melhor resolução possível para nossos clientes.
O processo foi finalizado conforme solicitado, e lamentamos por qualquer eventual transtorno ocasionado durante o atendimento.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Maria Pia Casa