Atendimento inadequado e falta de higiene em unidade, com tratamento desrespeitoso a criança autista e clientes.

Boa noite,

Venho por meio deste relatar um ocorrido na unidade da Maria Pitanga localizada no Riomar papicu .

Estive no local acompanhada das minhas filhas, sendo uma delas autista, e ao chegar observei que todas as mesas disponíveis estavam sujas, sem qualquer limpeza para acomodar os clientes.

Durante o atendimento, minha filha de 4 anos tentou entregar um item à atendente do caixa, que respondeu de forma grosseira, dizendo: vá botar no lixo, tratando a criança com total falta de educação e sensibilidade.

Em seguida, houve outro episódio em que um pote de chocolate estava aberto e acabou derramando. Ao tentar explicar a situação, fui novamente tratada de forma ríspida, sendo acusada de desperdício, o que não procede inclusive, as câmeras do local podem comprovar isso.

Além da falta de empatia, a atendente se recusou a me atender, dando prioridade a outras pessoas na fila, o que considero um desrespeito.

Diante disso, registro minha insatisfação com o atendimento recebido, especialmente pela falta de preparo para lidar com clientes e, principalmente, com crianças.

Espero que medidas sejam tomadas para melhorar o atendimento e evitar que outras pessoas passem por esse tipo de situação.