O que aconteceu
Título: Não recebi minha compra da Maria vai com todas e consta entregue para Sandra
Reclamação: Fiz uma compra no site Maria vai com todas atelier e foi entregue pela lógica, porém consta como recebido por Sandra, eu não conheço ninguém com esse nome, eu preciso saber em qual número foi entregue pois na minha casa. Moro somente eu e eu não conheço os meus vizinhos.
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4Interações da reclamação
Maria Vai Com Todas respondeu
30/10/2026 às 13:26
Olá, Viviane!
Sentimos muito pelo ocorrido e pela preocupação causada ao verificar que o pedido consta como entregue a uma pessoa que você não conhece.
Diante dessa divergência, optamos por não deixar você aguardando todo o prazo de uma investigação junto à transportadora. Por isso, providenciamos o envio de um novo pacote por outra transportadora, para garantir que você receba sua compra corretamente.
O novo código de rastreamento já foi encaminhado a você e o acompanhamento também está atualizado na área do seu pedido em nosso site.
Pedimos desculpas pelo transtorno e pela experiência desagradável. Estamos acompanhando esse novo envio para que a entrega seja concluída corretamente.
Atenciosamente,
Marina | Atendimento ao Cliente
Maria Vai Com Todas Ateliê