Entrega de produto errado: mesa quadrada em vez de mesa redonda, com urgência para evento.
Respondida
Campinas - SP
08/05/2026 às 19:54
ID: 248136435
Fiz uma compra de uma mesa redonda, paguei pelo frete mais caro para usr em um aniversário no final de semana e me entregaram uma mesa quadrada mais barata, pedido *****. Quero a mesa que comprei até semana que vem para usa la no evento.
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Resposta da empresa
09/05/2026 às 12:25
Olá, Marcia. Tudo bem?
Lamentamos pelo ocorrido com seu pedido e entendemos a frustração, principalmente por conta do evento que você mencionou.
Para que possamos verificar o que aconteceu e agilizar a solução, pedimos por gentileza que abra um chamado em nossa central de atendimento através do e-mail [email protected], enviando:
Fotos do produto recebido;
Fotos da embalagem;
Fotos das etiquetas da caixa.
Essas informações são importantes para verificarmos se houve alguma troca de etiquetas durante o transporte pela transportadora.
Assim que o material for enviado, nosso time dará continuidade ao atendimento com prioridade para resolver a situação o mais rápido possível.
Ficamos à disposição.