Meu apartamento tem péssimo acabamento e fui cobrado indevidamente pela taxa de obra

Prezada Mayara:

Agradecemos o seu contato e compreendemos a preocupação manifestada em relação às situações relatadas no empreendimento Parque Olímpia. A Markinvest trata as ocorrências apresentadas com seriedade e responsabilidade, observando a natureza e as características específicas de cada situação.

Como falamos, em relação às áreas comuns do empreendimento, os assuntos vêm sendo acompanhados em conjunto com a administração do condomínio, representada pelo síndico. As ocorrências formalmente apresentadas pela administração estão sendo analisadas pelas equipes responsáveis, com as verificações necessárias e a adoção das providências cabíveis em cada caso.

Quanto às ocorrências identificadas nas unidades, esclarecemos que cada situação é avaliada individualmente, considerando suas características, eventual origem e os critérios técnicos aplicáveis. Somente após essa análise é possível determinar a causa da ocorrência e, quando pertinente, a necessidade e a forma de eventual intervenção.

Nesse sentido, manifestações relacionadas a infiltrações, fissuras, esquadrias, desníveis ou outras condições construtivas são submetidas à avaliação técnica específica. Da mesma forma, referências a rachaduras, movimentação de solo ou eventual risco estrutural demandam análise técnica antes que se possa estabelecer qualquer conclusão quanto à sua natureza, causa ou gravidade.

Reforçamos, portanto, que não houve recusa da Markinvest em analisar ou tratar as ocorrências apresentadas. Tanto as demandas relacionadas às áreas comuns, encaminhadas pela administração condominial, quanto aquelas referentes às unidades dos moradores seguem os procedimentos de avaliação e atendimento aplicáveis a cada situação.

No que se refere às cobranças relacionadas ao financiamento e à taxa de obra, esclarecemos que a conclusão física do empreendimento e a entrega das chaves não determinam, por si só, o encerramento imediato de eventuais encargos vinculados ao contrato de financiamento junto à instituição financeira. A evolução, encerramento e eventual cobrança desses valores estão relacionados às condições e aos procedimentos estabelecidos no contrato de financiamento e às etapas de encerramento do empreendimento junto à instituição financeira.

Em relação à alegação de venda casada envolvendo seguro residencial, esclarecemos que a contratação de eventual seguro no âmbito do financiamento é uma negociação realizada diretamente entre o cliente e a instituição financeira responsável pela operação. A Markinvest não participa dessa contratação, não define suas condições e não interfere na decisão do cliente ou do banco quanto à contratação de produtos ou serviços vinculados à operação financeira.

Dessa forma, eventuais questionamentos sobre a contratação, obrigatoriedade ou condições de eventual seguro devem ser direcionados à instituição financeira responsável pela operação, que poderá prestar os esclarecimentos específicos sobre o contrato firmado com o cliente.

Por fim, ressaltamos que a Markinvest permanece acompanhando as demandas apresentadas no empreendimento e atuando de acordo com as avaliações técnicas realizadas e com as responsabilidades aplicáveis a cada ocorrência.

Nosso compromisso é conduzir as demandas de forma transparente, responsável e adequada, buscando a correta apuração de cada situação e a adoção das providências pertinentes sempre que constatada a necessidade de atuação da construtora.

Permanecemos à disposição para os esclarecimentos necessários por meio de nossos canais oficiais de atendimento.

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