Solicitação de distrato sem retorno

O distrato foi realizado de forma muito rápida e tranquila. O time foi extremamente acessível, atencioso e próximo durante todo o processo, assim como já havia sido na fase de compra. O atendimento fez toda a diferença e tornou um processo que poderia ser mais burocrático muito mais simples.Minha única ressalva fica em relação a um boleto referente a uma negociação anterior. Nessa negociação, havia um boleto separado de corretagem que chegou a constar no contrato, mas esse contrato não foi assinado, pois posteriormente fiz um novo fluxo diretamente com o corretor, que é justamente o contrato que está sendo distratado agora.Embora esse primeiro negócio não tenha sido fechado e o próprio corretor tenha me orientado a desconsiderar esse boleto, continuo recebendo e-mails de alerta sobre o vencimento. Por isso, ainda fico um pouco preocupada com a possibilidade de essa cobrança permanecer em aberto.O time de relacionamento me informou, porém, que todos os boletos foram cancelados. Espero que essa informação também se reflita nesse boleto específico e que a situação esteja totalmente regularizada.De forma geral, fico muito satisfeita com a condução do atendimento e com a disponibilidade do time durante todo o processo. Gostaria de agradecer especialmente ao *****, gerente do Parque Cândia, e à *****, do time de Relacionamento, pela atenção, disponibilidade e pelo cuidado durante todo o processo. Fui muito bem atendida e me senti acolhida tanto na fase de compra quanto agora, no distrato.