Remarcaram minha vistoria de apartamento em cima da hora e sem aviso

Prezada Gabriela,

Agradecemos por compartilhar seu relato e entendemos os transtornos ocasionados pelo reagendamento da vistoria de sua unidade.

Compreendemos a sua insatisfação, especialmente porque a vistoria exige organização prévia, incluindo a solicitação de folga junto ao trabalho e a programação da presença de um profissional de sua confiança para acompanhá-la. Reconhecemos que uma alteração comunicada com tão pouca antecedência impacta diretamente esse planejamento e poderia ter sido evitada.

O reagendamento ocorreu porque, na ocasião, identificamos que a unidade ainda necessitava de finalizações para que pudesse ser apresentada em condições adequadas para a vistoria. Embora a previsão inicial fosse de conclusão dentro do prazo programado, entendemos que realizar a vistoria sem que a unidade estivesse efetivamente pronta não seria a melhor experiência para você.

Nosso objetivo, portanto, foi garantir que a senhora pudesse realizar a vistoria em uma unidade devidamente finalizada, permitindo uma avaliação adequada de todos os ambientes e evitando que a visita precisasse ser realizada de forma prematura, com pendências que poderiam comprometer o processo.

Ainda assim, reconhecemos que a comunicação do reagendamento ocorreu em um prazo muito curto e qual o impacto causado em sua programação pessoal e profissional. Por este motivo, estamos trabalhando para aprimorar nosso processo de programação e comunicação, buscando maior previsibilidade e segurança nos agendamentos.

Reforçamos nosso compromisso de conduzir a entrega de sua unidade com transparência, respeito e qualidade, priorizando que a senhora receba seu imóvel em perfeitas condições.

Permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento para acompanhar a continuidade do processo e prestar todo o suporte necessário.

Atenciosamente,

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