Pedidos pagos e cancelados sem explicação - Marsil

O que aconteceu

Pedidos feitos no ML cancelado sem explicação

Pedido não enviado.

Não consigo cancelar meu pedido e o vendedor/plataforma não me ajuda

Parabéns pela qualidade do atendimento, organização e preços.

Negação de brinde promocional em compra de atacado

Marsil respondeu
18/08/2026 às 19:06
Olá Maria de Fátima, lamentamos o ocorrido com o seu pedido.
Vamos verificar junto ao Mercado Livre o motivo do cancelamento e entender o que aconteceu durante o processamento da compra. Nossa equipe já está acompanhando o caso e entraremos em contato com você o mais breve possível para prestar os devidos esclarecimentos e buscar a melhor solução.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Equipe Marsil Atacadista
Consumidor respondeu
20/08/2026 às 23:26
A loja oficial que anuncia o produto é a Marsil. Se cancelaram a compra é porque vcs anunciaram produto sem estoque, né?
Consumidor respondeu
20/08/2026 às 23:30
Na reclamação que fiz contra o mercado livre eles se limitaram a dizer que notificaram vcs. E ainda cancelaram o novo pedido