Terceira compra com problemas na Mash: cancelamentos e atraso na entrega

Gostaria de registrar minha insatisfação com a Mash, pois esta é a terceira compra consecutiva que apresenta problemas.

Nas duas primeiras compras, os pedidos foram cancelados pelo próprio setor de segurança da Mash, mesmo com os pagamentos já aprovados e lançados no meu cartão.

Agora, na terceira compra, realizada em 13/10/2026, o pedido ainda não foi entregue. Somente hoje, ao buscar informações, descobri que a encomenda estava parada nos Correios, sem que eu tivesse recebido qualquer aviso ou comunicação sobre o ocorrido.

É inadmissível que, após dois cancelamentos anteriores, eu enfrente novamente problemas com uma compra, dessa vez por atraso na entrega e falta de informação ao cliente.

Sempre espero que uma empresa tenha o mínimo de organização, transparência e respeito com quem compra seus produtos. No entanto, a sequência de problemas demonstra uma falha no atendimento e no acompanhamento dos pedidos.

Solicito uma solução imediata, com informações claras sobre a localização da encomenda e uma previsão concreta de entrega. Também espero um esclarecimento sobre o motivo de tantos problemas em compras consecutivas.

Aguardo um posicionamento da Mash e a resolução definitiva desta situação. Minha experiência até aqui tem sido bastante frustrante, especialmente pela falta de comunicação e pela necessidade de eu mesmo ter que correr atrás de informações sobre um pedido que já deveria ter sido entregue.