Trator Massey Ferguson 3307 com defeito e sem assistência técnica.
Em réplica
Araxá - MG
15/06/2026 às 11:10
ID: 251402859
Hoje em dia tá complicado fazer aquisição de alguma coisa, principalmente os tratores da Massey Ferguson, compramos um trator 3307, veio com defeito e até hoje não foi resolvido, diz que não tem mecânico para atender, já reclamei com o gerente quando fui na Agrishow e mesmo assim, não resolveram. Difícil, não tem pra quem recorrer. Problema crônico, muita decepção. Ninguém tá nem aí. Será que uma empresa grande e conceituada como essa, não é capaz de consertar um erro de fábrica?
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 14:21
Prezada Brenda,
Agradecemos o contato.
Informamos que a assistência técnica Massey Ferguson é realizada exclusivamente pela rede autorizada, não sendo possível avaliar intervenções realizadas por terceiros. A concessionária responsável permanece à disposição para dar continuidade ao atendimento e realizar o reparo necessário, conforme as políticas de garantia.
Ressaltamos que todos os atendimentos devem ser previamente agendados.
Nossos produtos possuem garantia de 12 meses, e os serviços realizados na rede autorizada contam com cobertura oficial, assegurando qualidade, rastreabilidade e utilização de peças genuínas.
Cordialmente,
Central de Atendimento ao Cliente
Massey Ferguson
Réplica do consumidor
16/06/2026 às 12:18
Boa tarde, o trator compramos da Coopercitrus de São Gotardo, foram acionados e levaram para a concessionária, porém não teve êxito, na resolução do problema. Quem me vendeu é um excelente vendedor, mas o pós venda, não tem. Reclamamos por não ter resolvido e disseram não ter mecânico qualificado em resolver o problema. Essa foi a resposta que nos deram.
Réplica da empresa
16/06/2026 às 13:16
Boa tarde, Brenda.
Compreendemos o seu posicionamento, mas já conversamos com a concessionária que permanece à disposição para dar continuidade ao atendimento e realizar o reparo necessário, conforme as políticas de garantia.
Ressaltamos que todos os atendimentos devem ser previamente agendados e eles estão a disposição aguardando o agendamento da visita.
Nossos produtos possuem garantia de 12 meses, e os serviços realizados na rede autorizada contam com cobertura oficial, assegurando qualidade, rastreabilidade e utilização de peças genuínas.
Cordialmente,
Central de Atendimento ao Cliente
Massey Ferguson