Em réplica

Trator Massey Ferguson 3307 com defeito e sem assistência técnica.

Massey Ferguson

cidade: Araxá

O que aconteceu

Hoje em dia tá complicado fazer aquisição de alguma coisa, principalmente os tratores da Massey Ferguson, compramos um trator 3307, veio com defeito e até hoje não foi resolvido, diz que não tem mecânico para atender, já reclamei com o gerente quando fui na Agrishow e mesmo assim, não resolveram. Difícil, não tem pra quem recorrer. Problema crônico, muita decepção. Ninguém tá nem aí. Será que uma empresa grande e conceituada como essa, não é capaz de consertar um erro de fábrica?

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Massey Ferguson respondeu

    15/06/2026 às 14:21

    Prezada Brenda,

    Agradecemos o contato.

    Informamos que a assistência técnica Massey Ferguson é realizada exclusivamente pela rede autorizada, não sendo possível avaliar intervenções realizadas por terceiros. A concessionária responsável permanece à disposição para dar continuidade ao atendimento e realizar o reparo necessário, conforme as políticas de garantia.

    Ressaltamos que todos os atendimentos devem ser previamente agendados.

    Nossos produtos possuem garantia de 12 meses, e os serviços realizados na rede autorizada contam com cobertura oficial, assegurando qualidade, rastreabilidade e utilização de peças genuínas.

    Cordialmente,

    Central de Atendimento ao Cliente

    Massey Ferguson

  2. Consumidor respondeu

    16/06/2026 às 12:18

    Boa tarde, o trator compramos da Coopercitrus de São Gotardo, foram acionados e levaram para a concessionária, porém não teve êxito, na resolução do problema. Quem me vendeu é um excelente vendedor, mas o pós venda, não tem. Reclamamos por não ter resolvido e disseram não ter mecânico qualificado em resolver o problema. Essa foi a resposta que nos deram.

  3. Massey Ferguson respondeu

    16/06/2026 às 13:16

    Boa tarde, Brenda.

    Compreendemos o seu posicionamento, mas já conversamos com a concessionária que permanece à disposição para dar continuidade ao atendimento e realizar o reparo necessário, conforme as políticas de garantia.

    Ressaltamos que todos os atendimentos devem ser previamente agendados e eles estão a disposição aguardando o agendamento da visita.

    Nossos produtos possuem garantia de 12 meses, e os serviços realizados na rede autorizada contam com cobertura oficial, assegurando qualidade, rastreabilidade e utilização de peças genuínas.

    Cordialmente,

    Central de Atendimento ao Cliente

    Massey Ferguson