O que aconteceu
Prezados,
Solicito a intervenção da Mastercard Black para bloquear definitivamente as cobranças recorrentes da ReelShort e contestar os valores já debitados.
Solicitei o cancelamento da assinatura em 21/09/2026 e, desde então, venho tentando resolver a situação diretamente com a empresa, sem sucesso. Minha conta está inválida desde 29/09, não tenho acesso ao serviço e, mesmo assim, continuo recebendo cobranças semanais.
Já solicitei a contestação junto ao cartão, mas o caso permanece em análise e as cobranças continuam acontecendo, inclusive em 26/10.
Peço urgência no bloqueio de novas cobranças, no estorno dos valores indevidos e na confirmação de que não haverá novos débitos.
Não é aceitável continuar sendo cobrada por um serviço cancelado e ao qual não tenho acesso.
Aguardo uma solução definitiva.