Atraso de 90 dias na entrega do smartwatch comprado junto com smartphone
Em réplica
Criciúma - SC
07/08/2026 às 15:16
ID: 255890391
Comprei um smartphone s26 + smartwatch, e a loja não entregou mau smartwatch , já faz 90 dias de atrazo. Toda vez que eu ligo eles dizem que a Samsung vai enviar direto para o meu endereço.
Quando eu peço para rastrear a entrega eles não respondem. Paguei R$ 1000.00 pelo smartwatch.
Comprei em Criciúma shopping Della.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 17:35
Prezados,
Essa conta neste canal é referente a loja virtual www.mastercell.com.br.
Encaminhamos sua reclamação ao setor responsável por franquias físicas e eles retornarão em breve via contato cadastrado na reclamação.
Att,
SAC MASTERCELL ONLINE
Réplica do consumidor
10/08/2026 às 13:38
Estou aguardando uma solução.
Réplica do consumidor
13/08/2026 às 15:31
Ainda não tive nenhum retorno da loja