Pelicula mal colocada e pessima qualidade
Não resolvido
Porto Alegre - RS
09/09/2026 às 20:12
ID: 258626277
Comprei uma pelicula p meu tablet novo, na loja da samsung ja para evitar problemas. Coloquei a mais cara, por recomendacao do vendedor, pois seria a melhor. Em poucos meses, encheu de bolhas e estragou a ponta da minha caneta. Fui a loja hoje, alem de mal atendida, se eximiram de qlq responsabilidade, alegando que a garantia era de 30 dias e que a pelicula era credenciada pela samsung. Como que vou gastar em 6 meses 320 reais em pelicula? Que representa mais de 10% do produto? Quero meu dinheiro de volta e a reparacao da caneta. Fui na loja para evitar problemas e por ser oficial e se tivesse colocado uma inferior tvz ainda estaria intacta. Nao vou ficar no prejuizo.
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 07:11
Prezados,
Este perfil no Reclame Aqui é referente a loja online www.mastercell.com.br
Para reclamações relacionadas a franquia física Samsung, orientamos a procurar atendimento da franquia em questão para resolução e atendimento.
Att.
SAC MASTERCELL ONLINE
Réplica do consumidor
11/09/2026 às 07:49
Vcs. nao leram a reclamacao? Fui direto na loja. Proximo passo colocar s Master Cell no PROCON
Consideração final do consumidor
15/09/2026 às 09:20
pessimo atendimento... nao se responsabilizam pelos proprios produtos que vendem na loja...e so quando da problema afirmam ser produto licenciado
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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