Produto não entregue após 11 dias úteis e falha no contato com a loja e transportadora.
Em réplica
Colatina - ES
16/03/2026 às 12:30
ID: 243391557
Fiz uma contra nessa loja, através do aplicativo da Magalu, cuja entrega era de quatro dias úteis. Ocorre que já se passaram mais onze dias e até agora nem sinal. Tentei contato por aplicativo, telefone mas não consegui. Por fim, liguei para a transportadora, a qual também, pelo visto, não sabe nem em qual planeta está.
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 14:24
Prezados,
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.
Estamos averiguando com a transportadora Jamef o motivo do atraso.
O que consta em seu rastreio no momento, nota fiscal *****, é de que saiu para entrega e será finalizada nas próximas 48h úteis.
Estamos com uma indisponibilidade em nosso canal de Whatsapp, pode nos contatar pelo e-mail: [email protected] ou direto pelo seu acesso de cliente do Magazine Luiza, chat ou ticket de atendimento.
Att.
SAC MASTERCELL
Réplica do consumidor
19/03/2026 às 13:49
Ainda não entregaram. Disseram que entregariam ontem (18/03/2026), mas também não entregaram.