Produto não entregue, rastreamento parado em 'pagamento confirmado'
Resolvido
Itajaí - SC
19/03/2026 às 11:09
ID: 243725135
Fiz uma compra via MarketPlace Casas Bahia com prazo de entrega para 18/03/2026. O produto não foi entregue, o rastreamento mostra apenas "pagamento confirmado".
Preciso do produto.
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 14:26
Olá Elton!
Acredito que as Casas Bahia estejam com algum problema de atualização em seu sistema, pois do nosso lado temos a informação de que foi enviado dia 17/03/2026.
Via Correios SEDEX, com o link de rastreio: https://www.linkcorreios.com.br/?id=*****
Código: *****
Em breve você receberá sua compra.
Dúvidas nos contate via
Whatsapp oficial: (47) 99903-0999
E-mail: [email protected]
Att.
SAC MASTERCELL
Consideração final do consumidor
19/03/2026 às 14:31
Consegui contato via Whatsapp e prontamente informaram o nro do rastreamento SEDEX, verificaram os erros cometidos pelo Correio na entrega e abriram reclamação junto àquela empresa para agilizar. Realmente a integração dos dados e exibição de informações no marketplace das Casas Bahia deixou muito a desejar, mas a Mastercell buscou cumprir o estabelecido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10