Respondida

Não consigo realizar minha cirurgia no Hospital Mater Dei Salvador

Rede Mater Dei - Salvador

cidade: Simões Filho

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O que aconteceu

Estou tentando fazer minha cirurgia no hospital materdei,já foi autorizado pelo convênio e a central do hospital,porém no hospital de Salvador Ba não me dão retorno nem com a minha médica cirurgiã,ficam enganando e dizendo que não é aqui em Salvador que o problema é na central do hospital,mas já entrei em contato com o hospital central e fui informado que já está autorizado,enfim ficam com esse jogo de empurra-empurra e eu sem poder realizar minha cirurgia,já tentei por todos os meio para resolver essa situação mas infelizmente não consigo,gostaria de um retorno urgente sobre meu caso.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Rede Mater Dei - Salvador respondeu

    19/10/2026 às 12:36

    Prezado Erisvaldo,

    Agradecemos o seu contato e a oportunidade de ouvir o seu relato. Na Rede Mater Dei, prezamos pela excelência e pelo acolhimento em todas as etapas do atendimento, e sua percepção é fundamental para mantermos esse compromisso.

    Informamos que sua manifestação foi acolhida pelo nosso SAC e, a partir dela, realizamos os devidos esclarecimentos junto aos setores envolvidos. As medidas internas necessárias foram adotadas para avaliar e aperfeiçoar nossos processos, visando evitar que situações semelhantes se repitam.

    Nossa equipe permanece à disposição para qualquer necessidade adicional através dos nossos canais oficiais ou por este canal de atendimento.

    Atenciosamente,

    Equipe Mater Dei Salvador

    E-mail: [email protected]

    Telefone: (71) 3330-7000

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