Meu procedimento de histeroscopia foi comprometido por falta de autorização de material na véspera

Gostaria de registrar minha insatisfação e indignação com a falta de organização e planejamento em relação ao meu procedimento de histeroscopia, que estava agendado para o dia 15/10.

Hoje, dia 14/10, ou seja, apenas um dia antes do procedimento, fui informada de que o material necessário não havia sido autorizado corretamente. Gostaria de entender como uma situação como essa só foi identificada na véspera de um procedimento que já estava agendado.

A realização da histeroscopia depende de um período específico do meu ciclo menstrual, portanto, não se trata de um procedimento que pode simplesmente ser remarcado para qualquer data. Eu me organizei, me preparei e criei toda uma expectativa para realizar esse procedimento na data programada, e agora corro o risco de ter tudo isso comprometido por uma falha que não foi minha.

Considero inadmissível que uma questão tão importante, como a autorização do material necessário, não tenha sido verificada com a devida antecedência, evitando esse tipo de transtorno para a paciente.

Estou extremamente frustrada e me sentindo prejudicada, pois confiei na organização do hospital e no cumprimento do agendamento realizado.

Diante disso, solicito um esclarecimento formal sobre o ocorrido e uma solução urgente para que meu procedimento seja realizado conforme o planejamento médico, considerando a particularidade do meu ciclo menstrual.

Registro que a situação pode configurar falha na prestação do serviço, com possível violação aos deveres de boa-fé e adequada assistência ao consumidor, além de eventuais danos materiais e morais passíveis de apuração.

Espero que essa situação seja tratada com a seriedade e a responsabilidade que merece, pois estamos falando da minha saúde, do meu tempo e de toda a preparação necessária para a realização desse procedimento.

Solicito, ainda, um posicionamento formal e urgente, com indicação de uma solução concreta e da data para realização do procedimento.

Não considero aceitável que todo o ônus de erros administrativos recorrentes recaia sobre mim, paciente, que cumpri com minhas obrigações e agora enfrento prejuízos que poderiam ter sido evitados.

Aguardo retorno urgente e a resolução efetiva do problema.

Atenciosamente.