Reclamação sobre ônibus fretado em péssimas condições e solicitação de reembolso.
Não respondida
Belo Horizonte - MG
21/08/2026 às 23:59
ID: 257098075
Realizamos a compra de uma passagem para minha mãe, chegando para embarcar informaram que seria necessário fretar um ônibus para que seja transportado os passageiros e uma van para que seja transportada as malas. Ressalto que, o problema não esta no fato de ser necessário fretar um ônibus, mas sim a condição que o mesmo foi imposto para seus clientes, sem a mínima decência, sem a mínima condição de viagem, ônibus sujo, pequeno, descuidado, quando a passagem comprada foi em um onibus semi-leito, de uma qualidade melhor, 2 andares e em condições de viagem. Deixo claro minha extrema indignação com a empresa, somos clientes a anos, vimos a empresa crescer e se desleixar, estando em estado deplorável, não é a primeira vez que vivenciamos experiências deploráveis ao longo desse tempo, se uma empresa não tem a mínima responsabilidade e cuidado com seus clientes, não deveriam prestar serviços, se uma empresa não tem sequer ônibus minimamente decente disponíveis, não deveriam liberar vagas, quando não são competentes o suficiente para atender a todos. Aguardo um retorno minimamente descente, até porque dessa empresa não espero mais nada de bom. Solicito o reembolso da passagem, a passageira assim como varios outros não embarcaram devido as condições presentes no ônibus fretado, não informado previamente.