REEMBOLSO NÃO FEITO PELA AGÊNCIA
Respondida
Guaraciama - MG
04/05/2026 às 16:36
ID: 247673221
Fiz a compra de uma passagem no dia ***** e no dia ***** fiz o cancelamento da mesma. Me confirmaram que a passagem foi cancelada e quando perguntei sobre o estorno me encaminharam o e-mail do sac. Desde então venho tentando reaver o valor e até o momento presente (*****) não houve nenhum estorno e muito menos a devolução do dinheiro. Estou há 4 meses tentando resolver esse problema e eles me ignoram, demoram a responder pelo e-mail e quando respondem diz que o caso esta sendo analisado. Me passaram o contato do SAC que até então não tinha e mesmo assim nada foi solucionado.
EU QUERO MEU REEMBOLSO!
Compartilhe
Resposta da empresa
05/05/2026 às 10:03
Prezada Sra. Karlem,
Informamos que a solicitação de reembolso foi devidamente analisada e já se encontra concluída.
O valor correspondente foi restituído, e o comprovante de reembolso foi encaminhado para o e-mail cadastrado pela solicitante.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Mateus Turismo