Compra de camisetas online: falta de estoque, cancelamento não realizado e cobrança indevida.

Question

Fiz a compra de duas camisetas pelo site, eles entraram em contato dizendo que não havia estoque de uma delas, escolhi outro item e o mesmo também não havia estoque, então escolhi por cancelar a compra, me pediram numero do pedido, depois disso não cancelaram a compra e a cobrança e nem responderam mais.