Cobrança abusiva e indevida

Question

Aluguei a casa com valor do aluguel de $***** mensais já no primeiro dia todo esgoto intupido pia do banheiro vazando água pela parede aí reclamei demoraram uma semana pra a resolver após isso venho a chuva na área onde fica lavanderia e churrasqueira muitas goteiras chovia mais dentro doque ma rua as portas todas velhas caindo as maçanetas cada vez q fechava reclamei novamente e demoraram 15 dias p ver a questão da chuva mas não ficou resolvido continuou mesma coisa reclamei de novo e nada de resolverem após isso mais outro incidente fiquei 3 dias sem água achado q não tinha água na cidade mas era problema na caixa dágua só vi isso pois começou a sair na rua lá na calçada água por um cano pequeno aí chamei a companhia de água e esgota e eles quebraram tudo na rua e falaram q era dentro da casa o problema então reclamei de novo e nada de eles resolverem aí após isso acordei de madrugada meu quarto com água dentro vazando pelo teto já tava uns 20 cm de altura a dentro aí reclamei e nada de me responderem mandei arrumar a caixa dágua resolvi o vazamento e venho a conta da água quase R$ ***** aí reclamei falei q era por conta do vazamento pq minha água sempre vinha $50 máximo $60 reais falaram q não ia pagar falaram q não ia pagar o conserto da caixa dágua , resumindo estragou meu roupeiro pois a água vazou do teto em cima dele e também três exames de ressonância magnética que fiz no valor de $***** cada mais outros objetos q a gente guardava em cima do roupeiro mas a questão dos exames q não posso mais fazer pois fiz uma cirurgia na coluna e botaram pinos e parafusos então não posso mais refazer ressonância magnética então não tem dinheiro que pague a perda do meu histórico médico pois estou em casa em recuperação.
Aí fiz uma reunião com a Max imobiliária e falei que não queria mais fica no imóvel pois nesses 4 meses só emcomodacao e estresse e que não queria mais me incomodar com o imóvel velho cheio de problemas e estava em recuperação de uma cirurgia não poderia me estressar assim aí ficou combinado de eu entregar o imóvel sem pagar multa rescisória e não queria nada também dos meus prejuízo somente entregar o imóvel para parar de me estressar aí eles concordaram com acordo assim !
No fim entreguei o imóvel pintado e limpo após isso eles vieram com boletos de cobrança da multa rescisória de quase R$ ***** e mais ***** cobrando pinturas do imóvel conserto das portas kkkkk pintura da garagem higienização ar condicionado limpeza de imóvel por uma faxineira e mais 15%por eles terem contratado essas pessoas p fazer os reparos! Total de tudo ***** mil reais estão me cobrando !

Accepted Answer

Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e entendemos a sua insatisfação diante dos acontecimentos mencionados.

Desde o início, a imobiliária buscou atender às solicitações apresentadas, realizando os encaminhamentos necessários junto aos responsáveis pelos reparos e mantendo diálogo para tentativa de resolução amigável da situação. Inclusive, foi realizada reunião presencial entre as partes para alinhamento sobre a desocupação do imóvel, ocasião em que, considerando os pontos relatados, houve flexibilização contratual junto à proprietária do imóvel, com a isenção da multa rescisória.

Em relação aos valores posteriormente apontados, esclarecemos que eles decorrem do processo de vistoria e análise contratual realizados após a entrega das chaves, seguindo os procedimentos previstos em contrato.

Ainda assim, a Max permanece aberta ao diálogo para avaliação de todos os pontos apresentados e busca de uma solução adequada para ambas as partes. Seguimos à disposição pelos canais oficiais de atendimento.

Cobrança abusiva e indevida

Resposta da empresa

Réplica do consumidor