Problemas com desocupação, vistoria e cobranças indevidas em imóvel alugado
Em réplica
Itajaí - SC
17/06/2026 às 20:41
ID: 251696389
Primeiro qdo eles mandaram a proposta pra novo contrato eu fiz uma contraproposta que foi negada muito rápido (sendo que o proprietário para qualquer coisa que pedíamos levava semanas pra responder, mas por incrível que pareça pra receber foi rápida a resposta) e diante disso já acionei a desocupação do imóvel (*****)
Fui até a imobiliária para realizar a vistoria já que não havia recebido o retorno do meu e-mail de desocupação, e a atendente ***** disse que não havia visto o mesmo (isso foi dia *****) e no ***** havia mandado outro e-mail pedindo o agendamento da vistoria pro dia ***** mas também sem retorno
Então pós pagamento do aluguel recebi um e-mail da Max novamente fazendo a proposta de novo contrato, e ali respondo novamente que havia pedido o agendamento, assim eles me mandaram um link pra pedir a desocupação por ali (totalmente desorganizado a imobiliária)
Dia 11 marcada a vistoria, vim entregar as chaves no mesmo (mesmo pq frisei várias vezes que não moro mais no estado de SC e que preciso resolver logo), estando perdendo meus dias de trabalho pra resolver uma coisa que eles perderam no meio do caminho
Agora na entrega das chaves, eles alegam que minha pintura não está como nova, e que o apartamento está sujo, sendo que quando entrei estava nas mesmas condições que estou saindo e ainda havia mandado um e-mail no dia da minha mudança que foi ***** mas a resposta sobre isso também nunca recebi
Eles fizeram eu assinar a vistoria em um papel preto e branco onde claramente em nenhuma foto dá pra ver se realmente a pintura está mal feita ou há falta de limpeza, assinei todas as folhas com o dizer não concordo com a avaliação deles
Agora querem fazer orçamento de pintura e limpeza (claro eles ganham 15% em cima dos orçamentos) eles tem que ganhar em cima de alguma forma
Dia ***** mandaram um e-mail com o orçamento deles e o boleto com vencimento no mesmo dia, no valor de 2600 reais. (Ou seja se vc é uma pessoa que não cuida dos e-mails, no dia seguinte já tem juros) e não foi falado que iam fazer o orçamento, não que iam jogar o boleto junto.
Em um condomínio que sempre foi difícil a comunicação com o proprietário, mesmo pq não temos síndico e ele não quis colocar ninguém pq não queria pagar o valor de um síndico
Além do mais o condomínio não oferece nada e nem segurança, pois caso ocorra um incêndio não possuímos escada contra fogo e nem saída de emergência.
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 12:04
Natasha, agradecemos pelo retorno. Gostaríamos de esclarecer que as falhas de comunicação relacionadas ao seu aviso de saída, ocorridas durante as tratativas de renovação da locação, foram reconhecidas e acolhidas pela imobiliária. Justamente por entendermos a situação, adotamos as medidas necessárias para que a senhora não tivesse qualquer prejuízo em decorrência desse desencontro de informações.
Em relação à pintura apontada na vistoria de saída, esclarecemos que a necessidade foi identificada e documentada com fotos no momento da vistoria, seguindo critérios técnicos previstos em contrato. Estamos à disposição pelo e-mail [email protected] para apresentar essa documentação e seguir com a resolução do processo da melhor forma possível.
Max Imóveis
Réplica do consumidor
26/06/2026 às 11:56
A minha pintura está ok como nova, não vejo necessidade de pintar novamente, mesmo pq o pintor tirou ranhuras que tinha na parede e deixou o ap estado de novo.
Já entrei em contato com vcs novamente sem retorno é claro, sobre tentar fecharmos somente com a faxina mas não obtive resposta, eu não concordo em desembolsar mais ******* de pintura. E outra vcs me mandaram o e-mail com os dizeres do que tenho que resolver com o boleto pro mesmo dia no valor cheio, nem pra tentar negociar em como pagar e se eu não abro o e-mail? Fica correndo juros? Outra coisa vcs falaram que teria que pagar o aluguel e me mandaram o boleto do aluguel referente ao período que eu já havia pago, e a atendente Mariana disse que eu precisava pagar e pronto, mostrei a mesma data de pagamento, até que surgiu um novo boleto com outra data nada haver (pois desocupei o imóvel dia 12/06) e vcs estão me cobrando a mais. Aí chega no e-mail as duas cobranças de uma vez só, pra vencimento no dia do e-mail.
Réplica do consumidor
27/06/2026 às 22:53
Me mandaram um e-mail às 00:35 do dia 27/06 dizendo que estavam mandando um boleto de aluguel (arrumado por sinal e o curioso, eu tenho 2 e-mails cadastrados com eles e recebi no que abro raramente, no que estávamos conversando esse não chegou) enfim com o boleto com data de 22/06. Como que vou pagar algo que já venceu, só pra pagar os juros pra eles. Palhaçada