O que aconteceu
Realizei depósitos que, ao total, somaram R$ 10.100,00 na Maximabet e fiz diversas apostas normalmente, utilizando apenas as seleções e mercados oferecidos pelo próprio site.
Não utilizei bônus, promoção ou qualquer saldo promocional. Após as apostas, meu saldo chegou a R$ 21.466,59.
Ao tentar realizar o saque, percebi que minha conta estava impedida de sacar. Posteriormente, recebi a informação de que ela havia sido temporariamente suspensa para análise.
A Maximabet solicitou comprovação financeira e já enviei meu extrato bancário, conforme solicitado. Mesmo assim, até agora não recebi resposta, conclusão da análise ou qualquer prazo para resolução.
Todas as minhas apostas foram realizadas normalmente, utilizando exclusivamente as opções disponibilizadas pela própria plataforma.
Solicito uma resposta objetiva sobre o prazo para conclusão da análise e a liberação do meu saldo de R$ 21.466,59
Id da conta: 487625188
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4Interações da reclamação
MaximaBet respondeu
02/10/2026 às 16:19
Olá!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação.
Informamos que a análise da sua conta foi concluída e, neste momento, o saque encontra-se liberado. Dessa forma, basta acessar sua conta na Máxima Bet e realizar a solicitação de saque normalmente.
Adicionalmente, para fins de esclarecimento, informamos que, em razão da Medida Provisória nº 1.394/2026, em vigor desde 25/09/2026, foram estabelecidas novas regras que impactam a operação das plataformas de apostas. Nesse contexto, os valores que eventualmente permanecerem disponíveis no saldo de jogador seguem as disposições previstas na referida Medida Provisória quanto à restituição.
Assim, caso haja qualquer valor disponível em seu saldo, o procedimento aplicável observará integralmente as determinações da legislação vigente.
Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Experiência do Cliente | Maxima bet. 💜