Não consigo jogar tá dando erro na verificação

Puan,

Agradecemos por compartilhar sua manifestação.

Verificamos que a dificuldade apresentada durante a verificação ocorreu porque o documento de identificação apresentado foi emitido em 2014 e já ultrapassou o período de 10 anos considerado para validação. Além disso, conforme informado no atendimento, o documento foi emitido quando você ainda era criança.

Por esse motivo, para concluir a verificação e regularizar o acesso às funcionalidades da conta, é necessário apresentar um documento de identificação mais recente, emitido nos últimos 10 anos, como uma CNH válida, caso possua.

Nossa equipe prestou os esclarecimentos necessários em atendimento privado e orientou sobre o procedimento para regularização.

Por fim, para fins de esclarecimento, desde 25/09/2026 está em vigor a Medida Provisória nº 1.394/2026, que estabeleceu novas regras para o setor. Atualmente, novos cadastros e depósitos estão indisponíveis, e eventuais valores remanescentes efetivamente devidos aos jogadores serão tratados conforme o procedimento de restituição previsto na própria Medida Provisória.

Atenciosamente,

Equipe de Experiência do Cliente | Maxima Bet 💜