Gloss com ácido hialurônico da Max Love machucou minha boca

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Resolvido

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São Paulo - SP

21/10/2019 às 13:48

ID: 96276205

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Comprei um gloss da Max Love com ácido hialurônico, à 2 semanas em uma perfumaria grande perto de casa. Produto na validade, dentro da caixa, tudo certo. Utilizei o produto por 2 vezes, e nas 2 vezes senti um leve formigamento, pensei que fosse justamente pela composição, uma vez que informa que tem ácido hialurônico (para dar o aspceto de lábios mais volumosos). Depois de 1, 2 dias, minha bica começou a ficar vermelha, assada, começou a descamar, sensação de queimadura e ficou em carne viva. Não conseguia comer, e nem sorrir pois ao esticar os lábios a dor era insuportável. Tive que marcar um dermatologista, e ela me passou 2 remédios, Conclusão, um gloss que paguei 10,00 me deu um prejuízo de mais de *******,00 entre consulta médica, estacionamento até o local, e a medicação que tive que comprar. E ainda tive que desmarcar um trabalho por conta da consulta- e fora o desgaste. Queria saber se vocês não fazem testes antes de colocar o produto a venda, porque uso batons e gloss a mais de 30 anos e nenhum me deu um tipo de problema deste tipo. Aguardo retorno. Obrigada.

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Resposta da empresa

25/10/2019 às 10:38

Bom dia, Renata!
Acabamos de entrar em contato através do e-mail informado aqui.
Ficamos no aguardo do seu retorno!
Att.

Consideração final do consumidor

05/08/2020 às 17:01

Bom atendimento, enviaram outro produto no lugar. Mas poderiam rever a questão/fazer novos testes sobre o conteúdo do ácido hialurônico presente no gloss.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8