O que aconteceu
Gostaria do reembolso sobre a taxa de cancelamento. Na data de ontem comprei a passagem na max milhas dia 14/11/2026 as 17:19, hoje no dia 15/11 as 8:55 antes de completar 24 horas fiz o cancelamento , como tudo ocorreu dentro do prazo de cancelamento, nenhuma taxa poderia ser cobrada conforme diz o Artigo 11 da Resolução n *******/******* da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac):
Art. 11. O usuário poderá desistir da passagem aérea adquirida, sem qualquer ônus, desde que o faça no prazo de até 24 (vinte e quatro) horas, a contar do recebimento do seu comprovante.
Parágrafo único. A regra descrita no caput deste artigo somente se aplica às compras feitas com antecedência igual ou superior a 7 (sete) dias em relação à data de embarque.
Desrespeitando esse direito de arrependimento na compra de passagens aéreas pela internet, a Maxmilhas cobra o valor de R$ 60,00 para cancelamentos realizados dentro das primeira 20 horas.
Portanto, eu gostaria de solicitar à Maxmilhas o estorno dessa taxa de 60 reais.