O que aconteceu
Venho registrar minha reclamação contra a MaxMilhas para solicitar a resolução do meu reembolso referente a uma passagem aérea comprada pela plataforma.
No dia 26 de setembro de 2026, meu voo da Azul, no trecho Confins (Belo Horizonte) São Paulo, foi cancelado após o embarque, devido a um problema relacionado à pista do aeroporto de Confins.
Por causa desse cancelamento, perdi minha conexão internacional de São Paulo para Madrid, o que me causou um grande prejuízo financeiro, além de transtornos e problemas com toda a minha viagem.
Entrei em contato com o SAC da Azul para tentar resolver a situação. Durante o atendimento, fui informado de que o pedido de reembolso seria encaminhado à plataforma onde realizei a compra, ou seja, à MaxMilhas.
Diante disso, estou entrando em contato para exigir uma solução para o meu caso. Até o momento, preciso resolver a questão do reembolso e obter um posicionamento claro sobre o procedimento e o prazo para receber o valor devido.
Ressalto que o cancelamento do voo não foi de minha responsabilidade e que não posso ficar sem uma solução diante de um problema causado pela companhia aérea.
Solicito que a MaxMilhas verifique o caso, confirme o recebimento da solicitação encaminhada pela Azul e providencie o reembolso integral do valor a que tenho direito, informando também o prazo para conclusão.
Aguardo um retorno com uma solução concreta, e não apenas uma resposta genérica.