Agendei para o período da manhã e o técnico chegou no período da tarde!

Olá, Paulo.

Lamentamos sua insatisfação com o atendimento.

Gostaríamos de esclarecer que, no momento do agendamento, foi informado e acordado via WhatsApp que a janela de atendimento para o período da manhã se estenderia até às 14h. Essa informação foi apresentada previamente e aceita, sem qualquer manifestação de discordância.

Nosso técnico chegou ao local às 13h45, portanto dentro do horário combinado no agendamento.

Por esse motivo, recebemos sua reclamação com surpresa, uma vez que o atendimento foi realizado conforme o período previamente acordado entre as partes.

De toda forma, agradecemos seu feedback, pois ele nos permite avaliar continuamente nossos processos. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.