Maxtec assistência NÃO RECOMENDO

Jimi,

Lamentamos seu relato, porém é importante pontuar que as informações publicadas não correspondem aos fatos ocorridos durante o atendimento.

Nosso técnico realizou o serviço com a substituição dos componentes necessários, incluindo sensor e fusível, além da carga de gás, solucionando o problema apresentado naquele momento. O equipamento foi testado e entregue em funcionamento.

Após esse atendimento, não houve qualquer abertura de novo chamado ou solicitação de retorno durante aproximadamente quatro meses. Somente recentemente recebemos uma mensagem contendo as alegações ora publicadas.

Também não procede a afirmação de que teria sido realizada qualquer "gambiarra". Todos os serviços executados seguiram critérios técnicos. Caso exista um laudo técnico emitido por outra empresa que comprove as irregularidades alegadas, solicitamos que ele seja encaminhado para análise.

Informamos ainda que o serviço prestado não foi pago. A transação realizada à época foi posteriormente cancelada, de modo que a empresa não recebeu qualquer valor pelo atendimento, apesar de ter fornecido mão de obra, peças e realizado os reparos necessários, suportando integralmente os custos do serviço.

Nossa empresa atua com transparência, responsabilidade e respeito aos seus clientes. Por isso, não podemos concordar com alegações desacompanhadas de comprovação técnica, especialmente quando publicadas meses após o atendimento, sem que tenha sido dada à empresa a oportunidade de reavaliar o equipamento.

Permanecemos à disposição para analisar eventual documentação técnica apresentada e elucidar os fatos de forma objetiva, técnica e respeitosa.