Não resolvido

Mazza empresa taxada

MAZZA BAGS EMBALAGENS

cidade: Taiaçu

O que aconteceu

Pedi a sacola e paguei uma entrada , e não enviam a sacola querem receber tudo para depois enviar as sacolas, estou desconfiada desta empresa .

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. MAZZA BAGS EMBALAGENS respondeu

    13/08/2026 às 21:19

    Olá! Sentimos que você tenha tido essa impressão. Gostaríamos apenas de esclarecer que, no momento da contratação, foi informado que trabalhamos com 50% de entrada para início da produção e os 50% restantes após a finalização das sacolas, antes do envio.

    O seu pedido foi produzido normalmente e finalizado dentro do prazo informado para produção. O envio é realizado após a confirmação do pagamento do saldo restante, conforme a condição apresentada no momento da compra.

    Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e concluir o envio do seu pedido da melhor forma possível.

  2. Consumidor respondeu

    15/08/2026 às 09:00

    Como confiar que vou receber o pedido , sendo que a empresa já teve vários problemas e ainda tenho que pagar total e confiar na boa fé , prefiro perder a primeira parte mesmo e não perder mais . Sem contar que o endereço apresentado no CNPJ pelo Google indica um Salao de beleza. Aconselho ninguém se arriscar não . Pena que procurei no reclame aqui antes de fazer o pagamento, se não nem tinha comprado.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Achei muito ruim e perdi uma parte do meu dinheiro antecipado.

  4. Resposta final da empresa

    15/08/2026 às 09:34

    Olá! Entendemos a preocupação da cliente e gostaríamos de esclarecer alguns pontos.

    De fato, já tivemos outras reclamações registradas anteriormente, porém todas foram tratadas e solucionadas. Trabalhamos continuamente para melhorar nosso atendimento e evitar que situações pontuais voltem a acontecer.

    Quanto ao endereço informado no CNPJ, ele está correto e corresponde ao local onde nossa empresa funciona. A fachada do imóvel é identificada como um salão de beleza, pois o estabelecimento possui salas comerciais e nossa empresa utiliza uma das salas localizadas na parte interna/fundos do imóvel. Portanto, não se trata de um endereço incorreto ou de uma informação divergente da empresa.

    Também disponibilizamos a possibilidade de retirada dos pedidos pessoalmente no endereço da empresa, para clientes que preferirem retirar suas mercadorias diretamente conosco.

    Em relação aos pedidos, as condições de pagamento são informadas previamente à contratação: 50% para início da produção e os 50% restantes após a finalização, antes do envio. Essa condição é necessária para a liberação do pedido e é aplicada conforme o combinado.

    Entendemos que a cliente possa ter ficado insegura diante de experiências anteriores, mas reforçamos que trabalhamos com condições comerciais previamente apresentadas, produção dentro do prazo informado e possibilidade de retirada presencial.

    Nos colocamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida de forma transparente.