O que aconteceu
Eu estava cursando Gestão Tributária, mas, por motivos financeiros, não consegui continuar e precisei interromper o semestre. Já havia estudado por quase um ano quando me informaram que eu deveria quitar o valor de R$ 3.223,80. Minha intenção era realizar o pagamento parcelado no cartão, pois era a única forma viável para mim naquele momento, mas fui informado de que o pagamento só poderia ser feito à vista.
Diante dessa situação, perguntei se seria possível trancar a matrícula e retornar ao curso futuramente, quando minhas condições financeiras melhorassem. No entanto, fui informado de que a instituição não oferece a opção de trancamento. Além disso, caso eu retorne no futuro, todo o investimento e o tempo já dedicados ao curso serão perdidos, pois terei que iniciar tudo do zero.
É uma situação muito triste e frustrante, pois, em todos os cenários apresentados, quem acaba saindo prejudicado é o aluno. Depois de quase um ano de dedicação, não há nenhuma alternativa que permita preservar o esforço e o investimento já realizados.
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4Interações da reclamação
MBA USP ESALQ respondeu
06/11/2026 às 12:51
Olá, Michele! Tudo bem?
Compreendemos sua insatisfação diante das dificuldades financeiras enfrentadas e lamentamos que essa situação tenha comprometido a continuidade dos seus estudos. Sabemos que a decisão de interromper uma formação pode ser frustrante, especialmente quando existe o desejo de retomá-la futuramente.
Após recebermos sua manifestação, realizamos uma análise do seu histórico de matrícula e dos atendimentos prestados ao longo de 2026.
Identificamos que, desde janeiro, nossa equipe de Relacionamento vem acompanhando suas solicitações e buscando alternativas para auxiliá-la na regularização das pendências financeiras. Nesse período, foram apresentadas diferentes propostas de negociação, incluindo possibilidades de parcelamento, retirada de multas e adequação das datas de vencimento, conforme as condições disponíveis em cada momento.
Ressaltamos que, desde o início de sua matrícula, em outubro de 2025, os serviços educacionais foram disponibilizados, e a instituição manteve os canais de atendimento acessíveis para auxiliá-la em suas solicitações.
Em relação à regularização financeira, esclarecemos que a renovação da matrícula ocorre semestralmente e está condicionada à quitação das parcelas anteriores, conforme previsto no contrato de prestação de serviços educacionais. Por esse motivo, neste momento, não é possível realizar uma nova rematrícula sem a regularização das pendências existentes.
Quanto à possibilidade de trancamento, esclarecemos que essa modalidade não é permitida pelas normas que regulamentam os cursos de MBA USP/Esalq. Caso não seja possível dar continuidade aos estudos, é possível solicitar o cancelamento da matrícula. Entretanto, é importante esclarecer que o cancelamento não implica a isenção ou o perdão dos valores devidos, permanecendo a responsabilidade pelas obrigações financeiras constituídas até a formalização do pedido, conforme as condições contratuais aplicáveis.
Sobre um eventual retorno, informamos que será necessária uma nova inscrição e matrícula, conforme as normas vigentes para os cursos de especialização.
Queremos reforçar que nossa equipe buscou, em diferentes oportunidades, apresentar alternativas para auxiliá-la na regularização de sua situação financeira e possibilitar a continuidade dos estudos, sempre respeitando as condições contratuais e institucionais aplicáveis.
Lamentamos que as possibilidades oferecidas não tenham atendido às suas necessidades e compreendemos sua insatisfação com esse cenário.
Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e orientá-la quanto aos procedimentos disponíveis.
Abraços,
Equipe MBA USP/Esalq
Consumidor respondeu
06/11/2026 às 13:02
Isso não e verdade eu entrei em contato solicitei o parcelamento e o atendimento disse que não seria possível somente pagamento a vista