Não consigo devolver meus óculos de baixa qualidade e a loja não me responde

Olá, Gabriel.

Sentimos pelo transtorno causado durante o seu atendimento e, principalmente, pela dificuldade que você encontrou para obter retorno pelos nossos canais de contato. Entendemos a preocupação, especialmente por se tratar de uma solicitação de devolução.

Já entramos em contato diretamente com você e o processo de devolução foi iniciado. O código para postagem do produto já foi disponibilizado e, neste momento, estamos aguardando apenas a postagem para darmos continuidade ao procedimento.

Assim que o produto retornar e o processo de devolução for concluído, seguiremos com o estorno da compra conforme combinado em atendimento.

Também estamos verificando internamente os relatos referentes aos endereços de e-mail e ao tempo de resposta dos nossos canais, pois queremos evitar que situações como essa se repitam.

Pedimos desculpas pela demora no retorno. Estamos acompanhando o caso até a sua finalização e permanecemos à disposição pelos nossos canais de atendimento.

Equipe MBP Conceito