O que aconteceu
Dano material causado por resíduo no banco da unidade Solicito ressarcimento
No dia 11/11/2026, por volta das 15h41, estive na unidade do McDonalds localizada na Rodovia Raposo Tavares, Km 19, onde realizei a compra de dois combos.
Após sair do estabelecimento, acompanhada de uma amiga, identifiquei que minha calça estava manchada. A situação indica que algum resíduo de produto presente no banco em que me sentei pode ter causado o dano à minha roupa.
Ressalto que entrei na unidade com a calça em perfeitas condições e saí com a peça danificada. Portanto, solicito que a empresa verifique as imagens das câmeras de segurança para confirmar minha entrada e saída, bem como apure as condições de higienização do assento utilizado.
Não se trata apenas de uma insatisfação com o atendimento, mas de um dano material causado durante minha permanência no estabelecimento, pelo qual espero ser devidamente ressarcida.
Minha preocupação vai além do prejuízo financeiro. E se, em vez de uma calça manchada, uma criança tivesse entrado em contato com esse possível resíduo químico e levado as mãos à boca? Estamos falando de uma possível exposição dos clientes a produtos cuja composição e segurança sequer conhecemos.
É inadmissível que um estabelecimento de uma rede mundialmente conhecida não ofereça condições adequadas de higiene e segurança aos seus consumidores.
Diante disso, exijo uma solução efetiva, incluindo o ressarcimento do valor necessário para reparar ou substituir a peça danificada. Não considero suficiente receber apenas uma resposta padrão ou um pedido de desculpas.
Espero que o McDonalds trate o ocorrido com a seriedade necessária, realize a apuração dos fatos e apresente uma proposta concreta de ressarcimento.
Dados para localização do atendimento:
Data: 11/11/2026
Horário aproximado: 15h41 (realização do pedido)
Unidade: Raposo Tavares Km 19
Protocolo: *****3816590
Aguardo um posicionamento e, principalmente, a resolução do problema.