Não recebi meu tênis Vans após pagar por lavagem e pintura

No dia 14/11/2023 entrei em contato para serviços devido a uma mancha no tênis Vans.

Tênis novíssimo, pouquíssimo uso,provavelmente manchado por ficar guardado pela pandemia.

Preenchi formulário para coleta em domicílio no dia 15/11/2023 e realizei pagamento de R$

60,00 referente a lavagem via PIX para *****. A coleta estava agendada

para dia 17/11/2023 que não foi realizada. Contactei via whsatsapp no dia 20/11/2023 e o

mesmo ***** relatou que teve problemas e a coleta não foi realizada. No dia 21/11/2023 recebi

via whatsap uma mensagem com ordem de serviço número ***** e com previsão de entrega

para 09/12/2023. Na data de 12/12/2023 recebi mensagem que logo o tênis estaria pronto. Na

data de 07/01/2024 recebi mensagem que receberia a foto no dia seguinte. Não recebi. Recebi

uma foto no dia 10/01/2024 que mesmo após a lavagem o tênis ainda apresentava mancha e

que sugeria uma pintura. Expliquei que gostaria da mesma cor e realizei o pagamento de R$

90,00 também via pix para a mesma conta. Pagamento foi feito em 12/01/2024 . Na data de

01/02/2024 enviei mensagem perguntando sobre a previsão da pintura e no dia 02/02/2024

recebi mensaem que o tênis já estava isolado, que iriam criar o tom e enviar para aprovação.

Não recebi nenhuma foto para ser aprovada a pintura. Nesta mesma data me perguntaram

se poderiam agendar a entrega para segunda (05/02/2024). No dia 22/02/2024 responderam

que enviariam sem falta o tênis. No dia 04/04/2024 mandei mensagem que o tênis não tinha

sido entregue. Perguntaram se teria disponibilidade para receber na quinta 11/04/2024. No dia

13/04/2024 enviei mensagem que não recebi o tênis , sem resposta. Reencaminhei mensagem

em 27/04/2024 e responderam que estavam com problemas familiares e ficaram de me entregar

na segunda. No dia 25/05/2024 e pediram para preencher formulário para entrega. Preenchi

e responderam que seria entregue no dia 04/06/2024. No dia 07/06/2024 mandei mensagem

que não recebi o tênis e não me responderam. No dia 14/06/2024 vi no Instagram que estavam

agendando horário na *****, mandei mensagem para agendar

e não me responderam. Entrei na página do Instagram e não aparece mais o endereço. Não

entregam o tênis e postam no Instagram coleta gratuita de tênis. Nunca mais recomendo a

ninguém.

Entrei com a reclamação no PRocon PR e a empresa NÃO compareceu na data solicitada.

Recebi mensagem da empresa que o tênis seria entregue. O TÊNIS NUNCA CHEGOU NA MINHA RESIDÊNCIA, PERDI O TÊNIS E CARO USUÁRIO ESTA EMPRESA NÃO TEM RESPEITO COM O CLIENTE. NUNCA ME DEVOLVERAM O TÊNIS E AINDA ALÉM DE NÃO DEVOLVEREM O MEU TÊNIS COM POUCO USO PAGUEI POR UM SERVIÇO QUE NUNCA FOI ENTREGUE. NO PROCON A EMPRESA NÃO COMPARECEU PARA DAR ESCLARECIMENTOS E CONTINUO SEM O MEU TÊNIS ATÉ A DATA DE HOJE (30/09/2026).