Troca de produto Netshoes não recebida após envio

Olá, Thabata. Boa tarde!

Lamentamos sinceramente pelo transtorno e pela demora no andamento da sua troca.

Compreendemos sua preocupação e informamos que já estamos verificando o ocorrido junto ao setor responsável para identificar o status do processo e buscar uma solução o mais rápido possível.

Assim que tivermos um retorno com mais informações, entraremos em contato para posicioná-lo(a) sobre os próximos passos.

Agradecemos sua compreensão e pedimos desculpas pelos inconvenientes causados.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe Mdf Shop

Thabata, verificamos a sua solicitação e gostaríamos de informar que a troca do produto já foi devidamente liberada.

Pedimos desculpas pela demora no andamento do processo e agradecemos pela sua paciência e compreensão durante esse período.

A partir de agora, a solicitação seguirá o fluxo normal de troca da plataforma. Caso surja qualquer dúvida ou necessidade de suporte adicional, estaremos à disposição para auxiliá-la.

Agradecemos a sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,
Equipe Mdf Shop

Até o dia de hoje não tem uma previsão p entrega, só foi informado q foi feito a avaliação o produtos

Olá, Thabata!

Entendemos sua preocupação.

No momento, para que o processo de troca avance e seja possível obter uma previsão mais precisa de entrega, é necessário que você entre em contato diretamente com a plataforma responsável pela liberação da troca, pois eles precisam concluir essa etapa no sistema.

Da nossa parte, já realizamos o procedimento necessário para a liberação da troca.

Ficamos à disposição caso precise de mais alguma ajuda!
Atenciosamente,
Equipe Mdf Shop.