O que aconteceu
Fiz uma compra pela loja no site da Netshoes e pedi a troca do produtos , porém nao recebi o produto da troca , só informa q foi chegado na loja
Postei no correio dia 18/05/2026 e até a data de hoje não recebi o produto de volta
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
MDF Home Shop respondeu
05/06/2026 às 13:42
Olá, Thabata. Boa tarde!
Lamentamos sinceramente pelo transtorno e pela demora no andamento da sua troca.
Compreendemos sua preocupação e informamos que já estamos verificando o ocorrido junto ao setor responsável para identificar o status do processo e buscar uma solução o mais rápido possível.
Assim que tivermos um retorno com mais informações, entraremos em contato para posicioná-lo(a) sobre os próximos passos.
Agradecemos sua compreensão e pedimos desculpas pelos inconvenientes causados.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Mdf Shop
MDF Home Shop respondeu
05/06/2026 às 14:08
Thabata, verificamos a sua solicitação e gostaríamos de informar que a troca do produto já foi devidamente liberada.
Pedimos desculpas pela demora no andamento do processo e agradecemos pela sua paciência e compreensão durante esse período.
A partir de agora, a solicitação seguirá o fluxo normal de troca da plataforma. Caso surja qualquer dúvida ou necessidade de suporte adicional, estaremos à disposição para auxiliá-la.
Agradecemos a sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Mdf Shop
Consumidor respondeu
09/06/2026 às 11:05
Até o dia de hoje não tem uma previsão p entrega, só foi informado q foi feito a avaliação o produtosMDF Home Shop respondeu
09/06/2026 às 13:16
Olá, Thabata!
Entendemos sua preocupação.
No momento, para que o processo de troca avance e seja possível obter uma previsão mais precisa de entrega, é necessário que você entre em contato diretamente com a plataforma responsável pela liberação da troca, pois eles precisam concluir essa etapa no sistema.
Da nossa parte, já realizamos o procedimento necessário para a liberação da troca.
Ficamos à disposição caso precise de mais alguma ajuda!
Atenciosamente,
Equipe Mdf Shop.