O que aconteceu
Em setembro de ******* fiz uma comprar de armario com a Marcenaria do Futuro - CNPJ 30.*******.*******/*******41, com sede na Av. Vicente de Carvalho, *******, sala *******, Bairro Vila da Penha RJ fone*******, Renan, armário este para o meu quarto (anexo 01), o qual ficou com uma pendência na porta (ficou com frestas) (anexos 02, 03 e 04). Falei por diversas vezes com o Renan, por whataspp, celular, através dos montadores e do supervisor Uanderson. O Renan confirmou a troca da porta (Anexo 05) e depois disse não foi bem assim, que iria fazer ajustes. Porem expliquei que todos os ajustes possíveis e imagináveis já tinham feito, e os próprios montadores (Uanderson e Anderson) falaram, na época, que a porta não dava mais ajustes, tinha que ser trocada.
Mesmo com este problema em 18/01/******* realizei novo contrato ******* com a Marcenaria do Futuro, sendo atendida pelo mesmo representante Renan (anexo 06 e 07). O produto contratado foi:
Cozinha:
Móvel com módulos superiores em báscula, ilharga para geladeira, torre quente com nichos.
Área de Serviço
Armário com duas portas de correr com gavetas e prateleiras MDF Branco TX
Os moveis foram montados nada data combinada, porem foi realizado um corte na lateral esquerda e direita do armário da cozinha (anexo 08 e 09), sem o meu consentimento. Quando fui até a cozinha para ver a montagem verifiquei que o meu armário estava parecendo uma cozinha estava usando calças curtas. No exato momento já entrei em contato com o pessoal da Marcenaria do Futuro, Renan, para informar o que foi feito (o corte da lateral) que não foi previsto no projeto e que tinha ficado totalmente horrível. O Renan me disse que este corte realizado foi para não molhar o armário. Ok, porem o corte realizado foi totalmente desproporcional e descabido. A lateral direita foi "consertada", pois a emenda foi "escondida". A lateral do lado esquerdo (anexo 10) o Renan me disse que iria fazer uma outra "emenda". Não autorizei a emenda, pois não comprei "armários recortados", porem a emenda foi realizada. Anotei esta observação na ordem de serviço, informando que o serviço não tinha sido efetuado conforme projeto.
Cobrei diversas vezes o Renan (Marcenaria do Futuro) via celular e WhatsApp. No último contato que fiz por celular com o Renan ele me disse que o meu pedido era um servicinho que ele tinha serviços com valores mais elevados para cuidar, e desligou o celular. Esse servicinho que ele se referiu foi: os primeiros armários da cozinha (+- R$ 15.*******,00), armário da área de serviço e cozinha (R$ 10.*******,00) e armário do quarto (+- R$ 12.*******,00) totalizando R$ 37.*******,00 Após esse episódio eu mandei diversos WhatsApp e liguei, porem ele não responde e ne atende minhas ligações.
Em 21/05/*******, fui informada via WhatsApp (por outra pessoa da MDF), que um outro material que estava faltando do armário (gaveta e porta) tinha chegado. O Supervisor Uanderson, veio até minha residência para resolver essa pendência, e da lateral do armário cozinha e da porta do armário do meu quarto. Porem o supervisor Uanderson informou que o Renan tinha não solicitado a porta do armário do quarto e apenas autorizado os ajustes na porta. Esses ajustes foram feitos, porem o que realmente foi feito foi que ele espaçou mais as portas ficando todas as portas do armário com uma fresta, pois antes apenas uma porta estava com uma fresta (anexo 11).