Terra Fibra

Reclamar dessa empresa

Francisco Morato - SP

22/07/2026 às 09:47

ID: 254534643

Eu realizei a contratação da internet Terra fibra no qual passou um período de dois dias o técnico me enviou o login e a senha para eu acessar o aplicativo do Terra fibra Acontece que eu entrei no aplicativo com as informações que ele me passou e até então eu efetuei o pagamento da primeira fatura depois de 17 dias depois de 17 ou 20 dias e depois de cinco dias eu comecei a receber uma telefonemas me cobrando sobre os débitos em atraso porém eu já tinha efetuado o pagamento foi aí que a atendente a gente não conseguiu entender o porquê Sendo que no meu aplicativo tava aparecendo a fatura no dia 17 E ela falou que não era a data do meu pagamento aí que a gente entregou a conclusão que era outro usuário no no aplicativo não era o meu ou seja técnico me passou usuário errado de outra pessoa o efetuei o pagamento da fatura na qual agora eu quero reembolso porque não foi minha culpa a culpa foi de quem passou O login usuário errado e eu quero agora o reembolso porque eu não estou conseguindo o pagamento da minha porque eu já efetuei o pagamento de outra pessoa