Cobrança após cancelamento
Respondida
São Paulo - SP
20/05/2026 às 14:46
ID: 249202345
Boa tarde há dois anos aproximadamente eu era proprietário de um apartamento no município de Franco da Rocha e contratei a terra fibra ao vender o apartamento cancelei o serviço o qual foi reativada seis meses depois sem meu consentimento. Já reclamei diversas vezes e hoje pela manhã percebi que meu nome está no Serasa devido a essa dívida, sendo que não é devida. Já que eu não morava mais no endereço.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 17:01
André, boa tarde.
Informamos que sua solicitação foi devidamente atendida.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pela sua paciência e compreensão durante o processo.
Queremos reforçar nosso compromisso com o melhor atendimento e o respeito às suas necessidades. Por isso, caso você tenha alguma dúvida ou necessite de algum atendimento entre em contato por meio dos nossos canais de atendimento:
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Abraços,
Equipe Terra Fibra