Empresa enganosa e sem respeito ao consumidor, sem compromisso
Não respondida
Novo Horizonte - SP
28/07/2026 às 15:23
ID: 255048639
Solicitei o teste de 7 dias da internet terra fibra, no quinto dia já solicitei o cancelamento, é uma empresa que não presta suporte e oculta informações importantes! No sétimo dia a vendedora me enviou um número no qual eu devia ligar para solicitar o cancelamento, após 6 tentativas sem êxito, deixei pra ligar no dia seguinte, e fui pela primeira vez informada de uma multa no valor de 600 reais, e o motivo é falta de suporte da empresa! A vendedora agiu totalmente de má fé! Eu como consumidora, gozei 4 dias de teste, logo em seguida solicitei o cancelamento e já não usei mais o a internet na qual testava! Ainda não consegui falar com o setor responsável pelo cancelamento foram 3 ligações em mais de 20 minutos de espera sem ser atendida pelo setor responsável! Deixo aqui o meu repúdio a terra fibra! Agiu totalmente de má fé, desde a venda até o suporte!