Terra Fibra

Reclamar dessa empresa

Franco da Rocha - SP

11/03/2026 às 17:20

ID: 243002745

Estamos desde o dia 07/03 sem internet. O chamado foi aberto no dia 10/03 pela manhã e um técnico chegou a comparecer ao local, porém, mesmo tendo identificado o problema, ele não realizou o reparo e simplesmente finalizou o chamado como se o serviço estivesse resolvido, o que não ocorreu.

Diante disso, abrimos um novo chamado, mas até o momento nenhum técnico retornou ao local.

Entrei em contato novamente com o atendimento e expliquei que, além do impacto nas atividades da empresa, estamos sem acesso às câmeras de monitoramento, o que nos deixa expostos e aumenta o risco de novos furtos. Mesmo diante dessa situação crítica, o atendente Paulo não demonstrou interesse em ajudar ou buscar uma solução.

Essa situação demonstra falta de respeito com o cliente, tanto pela demora na solução do problema quanto pela postura do técnico e do atendente.