Internet intermitente e falha no atendimento ao cliente para resolver o problema.
Resolvido
Franco da Rocha - SP
20/07/2026 às 18:49
ID: 254391123
Minha internet está caindo tem dias, porém não consigo falar no atendimento, ao selecionar para atendimento sou redirecionado a avaliar o atendimento que não aconteceu.
Assim o atendimento ao cliente está inexistente.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 15:35
Guilherme, boa tarde.
Informamos que sua solicitação foi devidamente atendida. Conforme conversamos, foi realizado o reparo técnico e sua conexão com a internet restabelecida.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pela sua paciência e compreensão durante o processo.
Queremos reforçar nosso compromisso com o melhor atendimento e o respeito às suas necessidades. Por isso, caso você tenha alguma dúvida ou necessite de algum atendimento entre em contato por meio dos nossos canais de atendimento:
Central de Atendimento
08005000721 Atendimento dias úteis, 8h às 21h e ao sábados, 8h às 17h
Canais Virtuais
Site - https://www.terrafibra.com.br/?cdConvenio=CVTR00001947
WhatsApp - https://bit.ly/atende_terra
Abraços,
Equipe Terra Fibra.
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 08:30
o técnico veio aqui, mediu o sinal e substituiu o modem, o problema aparentemente acabou.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6