Internet intermitente, mau atendimento e impossibilidade de abrir solicitação de reparo sem o titular do contrato.

Question

Novamente sem internet
Liguei no atendimento 04h30, depois 06h30 e eles sequer sabem me dizer se o problema é geral pu na minha casa
Na última ligação a atendente informou que como o contrato está em.nome do meu marido somente ele pode abrir solicitação de reparo????? Eu sempre abri

Que serviço [Editado pelo Reclame Aqui], não recomendo de forma alguma
Na reclamação anterior fiquei quase 4 dias sem Internet

Depois volto aqui para contar quantos dias fiquei sem serviço dessa vez

Uma piada

Accepted Answer

Alessandra, boa tarde.

Informamos que sua solicitação foi devidamente atendida. Conforme conversamos, foi realizado o reparo técnico e sua conexão com a internet restabelecida.

Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pela sua paciência e compreensão durante o processo.

Queremos reforçar nosso compromisso com o melhor atendimento e o respeito às suas necessidades. Por isso, caso você tenha alguma dúvida ou necessite de algum atendimento entre em contato por meio dos nossos canais de atendimento:

Central de Atendimento
08005000721 Atendimento dias úteis, 8h às 21h e ao sábados, 8h às 17h

Canais Virtuais

Site - https://www.terrafibra.com.br/?cdConvenio=CVTR00001947
WhatsApp - https://bit.ly/atende_terra

Abraços,

Equipe Terra Fibra.

Internet intermitente, mau atendimento e impossibilidade de abrir solicitação de reparo sem o titular do contrato.

Resposta da empresa

Réplica do consumidor