Internet Terra Fibra com travamentos e oscilações, sem visita técnica e mau atendimento.

Question

Contratei a internet da terra fibra e durante a degustação não havia travamentos, apos concretizar a assinatura começaram os travamento, no mês de maio desse ano abri 2 chamados um dia 14/05 e outro dia 25/05,  ficaram de enviar um tecnico para solucionar o problema, mas até agora não veio o técnico e a internet continua com travamento e muita oscilação. O app deles tambem não serve para nada, caso a presatação de serviço não melhore e continuem com o descaso que estão irei cancelar o plano já que não prestão um bom serviço e o atendimento ao cliente tambem é o pior possivel.

Accepted Answer

Anazion, bom dia.

Informamos que sua solicitação foi devidamente atendida. Conforme conversamos, foi realizado o reparo técnico e sua conexão com a internet restabelecida.

Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pela sua paciência e compreensão durante o processo.

Queremos reforçar nosso compromisso com o melhor atendimento e o respeito às suas necessidades. Por isso, caso você tenha alguma dúvida ou necessite de algum atendimento entre em contato por meio dos nossos canais de atendimento:

Central de Atendimento
08005000721 Atendimento dias úteis, 8h às 21h e ao sábados, 8h às 17h

Canais Virtuais

Site - https://www.terrafibra.com.br/?cdConvenio=CVTR00001947
WhatsApp - https://bit.ly/atende_terra

Abraços,

Equipe Terra Fibra.

Internet Terra Fibra com travamentos e oscilações, sem visita técnica e mau atendimento.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor