Reclamação de Falta de Internet por 3 Dias e Ausência de Estorno na Fatura
Resolvido
Francisco Morato - SP
03/04/2026 às 09:18
ID: 245080157
Gostaria de fazer uma reclamação já faz 3 dias que estou sem internet e ligo no suporte e me falaram que estão trabalhando para melhorar mas o engraçado que a fatura sempre vem o valor inteiro não tem nem um estorno. Fico no aguardo!
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 16:02
Fábio, boa tarde.
Informamos que sua solicitação foi devidamente atendida.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pela sua paciência e compreensão durante o processo.
Queremos reforçar nosso compromisso com o melhor atendimento e o respeito às suas necessidades. Por isso, caso você tenha alguma dúvida ou necessite de algum atendimento entre em contato por meio dos nossos canais de atendimento:
Central de Atendimento
08005000721 Atendimento dias úteis, 8h às 21h e ao sábados, 8h às 17h
Canais Virtuais
Site - https://www.terrafibra.com.br/?cdConvenio=CVTR00001947
WhatsApp - https://bit.ly/atende_terra
Abraços,
Equipe Terra Fibra
Consideração final do consumidor
07/04/2026 às 16:26
....
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3