Extinção de serviço de criptomoedas e falta de atendimento para estorno
Não respondida
São Paulo - SP
13/08/2026 às 15:09
ID: 256392789
Comprei o produto Farol Cripto por 2 anos (até 29/01/27) mas recebi um e-mail do Mercado Bitcoin (corretora na qual foi disponibilizado o serviço) informando que a Cesta Inteligente Farol Cripto será extinta em 20/08/26.
Já tentei contato via e-mail ([email protected]), telefone (11 4004-5011) e whatsapp (*****, 114004-5011, *****), todos canais de atendimento oficiais informados no site, mas não obtive resposta.
Solicito a devolução do valor referente ao período que não haverá prestação de serviço, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.
Anexo aviso da corretora sobre a suspensão do serviço e email com a nota fiscal de compra.